Política de Privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2025

A VaiJá ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa aplicação móvel e os nossos serviços de entrega.

1. Dados que Recolhemos

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e número de telefone fornecidos no registo.
• Dados de localização: localização GPS em tempo real durante uma entrega ativa (clientes e motoristas).
• Dados de entrega: morada de recolha, morada de entrega, descrição da encomenda e fotos de prova de entrega.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados de utilização: registos de sessão e informação técnica do dispositivo para diagnóstico.

2. Como Utilizamos os Seus Dados

• Gerir e executar pedidos de entrega.
• Mostrar a localização em tempo real ao cliente durante a entrega.
• Processar pagamentos de forma segura.
• Enviar notificações sobre o estado da encomenda.
• Melhorar a qualidade do serviço e detetar problemas técnicos.

3. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com:

• Motoristas: a morada de recolha e entrega são partilhadas com o motorista atribuído.
• Stripe: para processamento seguro de pagamentos.
• Prestadores de serviços: apenas para operar a plataforma, sob acordos de confidencialidade.

4. Localização GPS

A aplicação solicita acesso à localização apenas quando necessário para uma entrega ativa. Os motoristas partilham localização em tempo real durante o serviço. Os dados de localização não são armazenados após a conclusão da entrega.

5. Retenção de Dados

Os dados de conta são conservados enquanto a conta estiver ativa. Os dados de entrega são conservados por 12 meses para fins de suporte. Pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Corrigir dados incorretos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Portabilidade dos dados.

7. Segurança

Utilizamos encriptação HTTPS em todas as comunicações. Os dados são armazenados em servidores seguros. O acesso é restrito a pessoal autorizado.

8. Menores

O serviço VaiJá não é destinado a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

9. Contacto

Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre privacidade, contacte-nos:

📧 privacidade@vaija.pt